【リンク集】解約の連絡　インターネット：プロバイダー　その1 - シロウトに相続税の申告書作成は可能なのか

f:id:wedidit:20201109094531j:plain

インターネットの解約連絡先をまとめました。

家庭などでインターネットを利用するためには、
・回線事業者（光回線、ADSL回線、モバイル回線、ケーブルテレビ回線、等）
・プロバイダー（OCN、Yahoo!BB、So-net、BIGLOBE、等
との契約が必要です。

したがって、故人が利用していたインターネットの解約を希望する場合には、回線事業者・プロバイダーの双方に解約の手続きが必要です。

一度の連絡で、回線事業者とプロバイダーと両方への手続きが可能なこともあります。しかし、なかには複数の連絡先へ手続きをする必要がある場合もあります。

この記事では、主なプロバイダー（インターネットサービスプロバイダ）の解約連絡先と、解約にあたって注意したいポイントをまとめました。

回線事業者の連絡先・解約方法についてはこちらをご参照ください。

www.souzokuzei-jirikisinkoku.site

OCN　　 web
Yahoo!BB　　電話
So-net　　チャット　/　 LINE　/　電話
BIGLOBE　　電話
plala　　 web　/　電話
eo　　電話
au one net　　 web　/　電話
@nifty　　電話
@T Com（アットティーコム）　 web　/　電話
ASAHIネット　　 web　/　電話
BB.excite　　 web
DTI　　 web　/　電話
hi-ho　　 web　/　電話
WAKWAK　　 web

OCN　　 web

専用のWebページから解約　（承継手続きは郵送または FAX ）
　※OCN ID、パスワードの入力が必要
　※認証ID・認証パスワード、お客さま番号がわからない場合カスタマーズフロントへ連絡を。
　※「OCN会員登録証」または「お申込み内容のご案内」を持っていない場合は、OCN解約のお申し込み受付（webフォーム）からも手続き可能

カスタマーズフロント： 0120-506506
　※10:00~19:00（日曜・祝日・年末年始を除く）

OCNの解約方法を教えてください。
【名義変更の内容】ご契約者が亡くなられたので名義変更したい

Yahoo!BB　　電話

利用中のサービス窓口へ電話で連絡

別途webにて「Yahoo! プレミアム」の登録解除手続きが必要

Yahoo! BB ADSL

Yahoo! BB ADSLサポートセンター： 0800-1111-820
　※10:00~19:00（年中無休）

Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコース

Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコースサポートセンター： 0120-981-030
　※フリーコールへつながらない場合 092-288-6666 　※10:00~19:00（年中無休）

So-net　　チャット　/　 LINE　/　電話

So-net サポートデスクにて手続き（継承・解約どちらも可）

So-net サポートデスク： 0120-80-7761
　※So-net フォン、その他 IP 電話の場合　0503-383-1414

　10:00~18:00（日曜、年始1/1・1/2は除く）
　※チャットサポート、LINEサポートの受付時間も同上

契約者が亡くなった場合にどうすればよいか知りたい

BIGLOBE　　電話

BIGLOBEカスタマーサポートへ電話連絡（継承・解約どちらも可）

BIGLOBEカスタマーサポート： 0120-86-0962
　※携帯電話、PHS、IP電話の場合 03-6385-0962（通話料有料）
　 9:00~18:00（年中無休）

契約者が亡くなった場合の手続き：BIGLOBE会員サポート：BIGLOBE会員サポート

plala　　 web　/　電話

専用のWebページから解約手続き　（承継手続きは郵送のみ）
　※ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本のサービス（フレッツ光）、ひかりTVについては別途、解約手続きが必要
　※webからの解約手続きには、ぷららお客様番号またはユーザID 、ぷららメールアドレスの入力が必要
　※ぷららお客様番号やユーザID 、ぷららメールアドレスが不明な場合には、ぷららダイヤルへ電話連絡を。

ぷららダイヤル： 009192-33
　※ひかり電話から：0120-971391、携帯電話から：050-7560-0033[有料]
　※10:00~19:00（年中無休）

退会手続き | 退会をご検討中の方へ | ぷらら
会員契約の承継 | 会員サポート | ぷらら

eo　　電話

eoサポートダイヤルへ電話連絡

eoサポートダイヤル： 0120-919-151
　※フリーコールへつながらない場合 050-7105-6333、　9:00~21:00（年中無休）

契約者が死亡したため、eoサービスを解約したい｜よくあるご質問（お困りごと・トラブルの解決）｜【eo公式】eoユーザーサポート eoサービスのサポート情報はこちら

au one net　　 web　/　電話

※利用しているサービスによって、解約手続きをする窓口がweb（My au）の場合と電話（KDDIお客様センター）の場合とにわかれているので注意

web（My au）で解約手続き

　※ ダイヤルアップ各コース、IP電話＆「フレッツ・ADSL」コース、「フレッツ・ADSL」コースを利用している場合
　※webからの解約手続きには、au ID、パスワードの入力が必要

電話（KDDIお客さまセンター）で解約手続き

　※ auひかり（au one net）、「フレッツ光」コース、「コミュファ光」コース、モバイル専用コース、コンテンツコースを利用している場合

KDDIお客さまセンター： 0077-7068
　※フリーコールへつながらない場合 0120-22-0077、　9:00~18:00（年中無休）

インターネットの解約をご検討中のお客さまへ | インターネット回線をご利用の方 | au

@nifty　　電話

@nifty カスタマーサービスデスクで解約手続き

※「承継」は不可。ただし、「ID付け替え」という方法をして、インターネット回線を継続して利用することは可能。@nifty カスタマーサービスデスクへ電話連絡し手続き。

@nifty カスタマーサービスデスク： 0570-03-2210
　※IP電話／国際電話／携帯電話（定額制プラン）の場合 03-6625-3232
　9:00~19:00（年中無休）

解約のお手続き：@nifty
会員サポート > @nifty IDの名義変更について（@nifty IDの付け替え） : @nifty

@T Com（アットティーコム）　 web　/　電話

専用のWebページから手続き
　※ユーザID等、契約者情報の入力が必要
　※ユーザーIDがわからない場合は「登録完了のお知らせ」の再発行が可能。再発行申込みはwebから。1週間程度で登録先住所に書面で届く。
　※電話での解約手続きも可能。ただし、手続きには契約者情報（ユーザID、申込み/契約時の電話番号、利用中のサービス名）の確認が必要。不明な場合、「登録完了のお知らせ」の再発行をした上で解約の手続きを。

@T COMカスタマーセンター： 0120-805633
　※平日 10:00~20:00 / 土日祝 10:00~18:00 （年中無休）

@T COM（アットティーコム）オプション・メールサービスご利用の方へ｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
@T COM（アットティーコム）よくあるご質問 | 契約者名変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

ASAHIネット　　 web　/　電話

専用のWebページから手続き
　※ユーザー名、パスワードの入力が必要
　※ユーザー名・パスワードがわからない場合はカスタマーサポートへ電話連絡を。

カスタマーサポート： 0120-577-108
　※10:00~19:00（平日）、10:00~19:00（土日祝）

退会したいのですが、どうすればいいですか？（入会後の諸手続き）｜会員サポート｜プロバイダ ASAHIネット

BB.excite　　 web

お問い合わせフォームから手続き
　※承継はこちらから利用中のサービスに関するヘルプを確認し、手続きを。

エキサイトカスタマーサービスセンター： 0570-783-812
　　　※10:00~18:00（年末年始を除く）　　メールフォーム / 電話

契約者が亡くなった際はどのような手続きをしたら良いですか？ – BB.exciteヘルプ

DTI　　 web　/　電話

DTIカスタマーサービスへ電話で問い合わせ
　※メールフォームから退会希望を申し出ることも可能

DTI カスタマーサービス： 0570-00-4740　　※10:00~17:00（平日）

退会の方法を教えてください - FAQ | 会員サポート：ユビキタスプロバイダ DTI

hi-ho　　 web　/　電話

「hi-hoインフォメーションデスク」へ連絡し手続き

hi-ho インフォメーションデスク： 0120-858140
　※携帯電話の場合 0570-064800
　※ 9:00~18:00（年中無休）　　　　　メールフォーム / 電話

Q-3. 【退会手続きについて】契約者本人死亡時の退... | Q&A｜会員サポート｜hi-ho

WAKWAK　　 web

オンライン会員サポートから解約手続き　（承継手続きは郵送のみ）
　※ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本のサービス（フレッツ光）については別途、解約手続きが必要　→ 0120-116116（NTT東日本、NTT西日本、とも）
　※webからの解約手続きには、ログインID、会員サポートパスワードの入力が必要
　※ログインIDやパスワードが不明な場合には、「WAKWAK会員登録情報の郵送依頼」により照会可能。

WAKWAKヘルプデスク： 0120-309092
　※携帯電話などからかける場合 050-3646-1010、　10:00~19:00（年末年始は除く）

OCN web

Yahoo!BB 電話

So-net チャット / LINE / 電話

BIGLOBE 電話

plala web / 電話

eo 電話

au one net web / 電話

@nifty 電話

@T Com（アットティーコム） web / 電話

ASAHIネット web / 電話

BB.excite web

DTI web / 電話

hi-ho web / 電話

WAKWAK web