【リンク集】解約の連絡 インターネット：プロバイダー その４（は〜わ行）
インターネットの解約連絡先をまとめました。
OCN、So-net、BIGLOBEなどの主要プロバイダについては 【リンク集】解約の連絡 インターネット：プロバイダー その1 をご参照ください。
www.souzokuzei-jirikisinkoku.site
この記事では、その1で扱った主なプロバイダー以外についても、解約の方法と連絡先を調べ、まとめました。
プロバイダー名が「は行」〜「わ行」のものを、五十音順に掲載しています。
プロバイダー名が「あ行」〜「さ行」のものについては、こちら
「た行」〜「な行」のものについては、こちら。
回線事業者の連絡先・解約方法についてはこちらをご参照ください。
ブロードAce 電話
ブロードAce サポートセンターへ連絡
ブロードAce サポートセンター： 0570-783-605
※10:00~18:00（年末年始、施設点検日およびメンテナンス日は休業）
利用規約 【光ファイバー・ADSL・Wi-FiのブロードAce】
MOU 電話
MOUサポートセンターまで連絡
MOUサポートセンター： 0120-929-871
※携帯電話・PHPから 03-6316-3106 ※11:00~19:00
ご入会後のご質問｜プロバイダーMOU
※「各種お手続きについて」の9番目、「退会方法を教えてください。」をご参照ください。
U-netSURF 郵送
ISPサービスセンターへ「退会届」を郵送
※「退会届」用紙をプリントアウトし、必要事項を記入・捺印のうえサービスセンターへ送付する。
※郵送で退会届の入手を希望する場合は下記カスタマーサポートへ連絡。
カスタマーサポート： 0120-255027
※ 9:00~17:30（土日祝日を除く）
楽天ひかり 電話
楽天ブロードバンドカスタマーセンターへ問い合わせ
楽天ブロードバンドカスタマーセンター： 0800-600-0222
※ 9:00~18:00（年中無休）
楽天ブロードバンド web
メンバーズステーションで手続き
※ユーザーIDとパスワードの入力が必要
楽天ブロードバンドカスタマーセンター： 0120-987-300
※10:00~18:00（年中無休）
※ チャットサポートの受付時間も同上
WAKWAK web
オンライン会員サポートより解約手続き
※ログインIDとパスワードの入力が必要
※ログインIDとパスワードが不明の場合、WAKWAKヘルプデスクまで問合せ
WAKWAKヘルプデスク： 0120-309092
※携帯電話などから 050-3646-1010（有料）
※10:00~19:00（年末年始は除く）
【リンク集】解約の連絡 インターネット：プロバイダー その３（た〜な行）
インターネットの解約連絡先をまとめました。
OCN、So-net、BIGLOBEなどの主要プロバイダについては 【リンク集】解約の連絡 インターネット：プロバイダー その1 をご参照ください。
www.souzokuzei-jirikisinkoku.site
この記事では、その1で扱った主なプロバイダー以外についても、解約の方法と連絡先を調べ、まとめました。
プロバイダー名が「た行」「な行」のものを、五十音順に掲載しています。
プロバイダー名が「あ行」〜「さ行」のものについては、こちら
回線事業者の連絡先・解約方法についてはこちらをご参照ください。
- Tigers-net.com web
- @ちゃんぷるネット web
- TNC 電話
- DMM光 電話
- TikiTiki 郵送 / FAX
- Do!up 電話 / 郵送
- Toppa! 電話 / メール
- Drive 電話
- @ネスク 電話 / メール
- ノーバス web / 電話
Tigers-net.com web
解約申込書の書面をもって手続き
※オンラインで解約申込書を請求可能
Tigers-net.comインフォメーションセンター： 0120-650-633
※ 9:00~18:00（日曜・月曜定休）
解約申込書によるお手続きのご案内｜会員サポート｜タイガースネット.コム
契約者の名前を変更できますか | よくあるご質問｜Tigers-net.com
@ちゃんぷるネット web
＠ちゃんぷるネット会員専用ページから手続き
※会員番号/メールアドレス/メールパスワードの入力が必要
メディアちゃんぷる沖縄： 098-851-2800
平日10:00~19:00 / 土 10:00~18:00 （日祝除く）
会員サポート | ようこそ！ちゃんぷるネットホームページへ！
TNC 電話
TOKAIネットワーククラブ事務局に電話連絡
TOKAIネットワーククラブ事務局： 0120-696927
※平日10:00~20:00 / 土日祝 10:00~18:00
解約手続きのご案内｜解約をお考えのお客様へ｜各種手続き・確認｜会員サポート｜TNC
TNC よくあるご質問 | 契約者の名前を変えたい。
DMM光 電話
DMM光サービスセンターへ問い合わせ
DMM光サービスセンター： 0120-660-481
※10:00~18:00（年末年始を除く）
DMM光の解約方法を教えてください DMM光 DMMヘルプ
DMM光の契約名義を変更することはできますか？ DMM光 DMMヘルプ
TikiTiki 郵送 / FAX
郵送、FAXで受け付け
※サポートセンターまで連絡し、解約届の送付を依頼する
TikiTikiインターネット サポートセンター： 086-265-9547
または 0570-200-567 ※10:00~18:00（日曜・祝日休み）
解約手続 各種手続・確認 - TikiTikiインターネット
Do!up 電話 / 郵送
サポートダイヤル： 0120-120-278
※ 9:00~18:00（年中無休）
Toppa! 電話 / メール
電話またはメールで手続き
※別途、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ」サービス等について、回線の廃止及び、申込み取消の手続きが必要 →0120-116-116（NTT東日本・NTT西日本）
電話で依頼の場合 Toppa! サポートセンターへ連絡。
※オペレータに「ISP契約の解約依頼」希望と伝える
Toppa! サポートセンター： 0570-783-108
※10:00~18:00（年末年始除く）
メールで依頼の場合 お問い合わせフォームから連絡。
※「ご利用サービス（必須）」で、[インターネット]を選択し、かつ、「お問い合わせ内容：概要（必須）」で、[解約・キャンセル]を選択の上、依頼する。
Toppa!(トッパ！)サポート・なび | インターネットサービスの解約したいのですが
Drive 電話
Driveサポートセンターまで電話で連絡
Driveサポートセンター： 03-4218-2839
9:00~19:00（年末年始を除く）
解約 FAQ | Drive公式
解約の流れ Drive プロバイダ | Drive公式
@ネスク 電話 / メール
電話、メール（office@nsk.ad.jp）にて受付
電話での受付： 076-290-2222
平日9:00~17:30
メールでの受付： office@nsk.ad.jp
※契約者氏名、契約者住所、連絡先電話番号、解約を行うサービスを連絡。
ノーバス web / 電話
Novus光カスタマーサービスセンター： 0120-976-245
10:00~18:00（GW、お盆、年末年始ほか会社指定日を除く）
【リンク集】解約の連絡 インターネット：プロバイダー その２（あ〜さ行）
インターネットの解約連絡先をまとめました。
OCN、So-net、BIGLOBEなどの主要プロバイダについては 【リンク集】解約の連絡 インターネット：プロバイダー その1 をご参照ください。
www.souzokuzei-jirikisinkoku.site
この記事では、その1で扱った主なプロバイダー以外についても、解約の方法と連絡先を調べ、まとめました。
プロバイダー名が「あ行」〜「さ行」のものを、五十音順に掲載しています。
「た行」〜「な行」のプロバイダーについては、こちら。
回線事業者の連絡先・解約方法についてはこちらをご参照ください。
www.souzokuzei-jirikisinkoku.site
- IIJmio（アイアイジェーミオ） web
- ic-net 電話
- Urban Internet 電話
- U-Pa! 電話
- AOL web / 電話
- h555.net 電話
- エディオンネット web
- ODN web
- KCN 電話
- コミュファ光 電話
- CYBER STATION 郵送
- GMOとくとくBB 電話 / メール / FAX
- SYNAPSE 電話
- starcat web
- ZOOT NEXT web
IIJmio（アイアイジェーミオ） web
会員専用ページから解約 （ 承継はサポートセンターに連絡し手続き）
※mioID または ご登録メールアドレス、パスワードの入力が必要
※mioID・登録メールアドレス、パスワードが不明な場合は照会ページで照会手続き可能
IIJサポートセンター： 0570-09-4400
※国際電話、IP電話、みおふぉんダイアルの場合 03-5205-4400
※ 9:00~19:00（年中無休）
mioひかりの解約方法を教えてください
契約者が亡くなりました。契約を引き継ぐことはできますか?
ic-net 電話
ＩＣ－ＮＥＴサポート窓口 へ電話連絡
※NTT回線（フレッツ光など）も解約希望の場合は、別途NTT（0120-116116）での手続きが必要
ＩＣ－ＮＥＴサポート窓口： 0120-45-3133
平日 9:15~20:00 / 土日祝 10:30~19:00 （年中無休）
IC-NET接続サービス退会申し込み | 【インターネットサービスプロバイダ IC-NET】
Urban Internet 電話
お客様センターカスタマーサポートに電話連絡
お客様センターカスタマーサポート： 0120-120-278
※ 9:00~18:00
U-Pa! 電話
U-NEXT 光カスタマーセンター へ電話連絡
※U-NEXT光01の解約方法についてはこちら
U-NEXT 光カスタマーセンター： 0120-010-987
11:00~19:00（年末年始を除く）
重要事項説明書 （p.19 参照）
AOL web / 電話
会員専用ページ から解約手続き
※ 電話 での解約手続きも可能。AOLメンバーサポートセンターへ連絡。
AOLメンバーサポートセンター： 0120-275-265
※IP電話/海外から 044-330-3520 ※10:00~18:00
h555.net 電話
専用書面での手続きが必要
電話 か メール でカスタマーサポート窓口へ連絡し、書面の送付を依頼する
カスタマーサポート窓口： 0800-700-0555
※10:00~19:00（土・日・祝日を除く平日）
エディオンネット web
web（EISサポートWeb）から手続き
※お客様ID・お客様パスワードの入力が必要
※お客様ID・お客様パスワードがわからない場合、エディオンネットカスタマーセンターまで電話で連絡
エディオンネットカスタマーセンター： 0120-71-2133
※フリーダイヤルが利用できない場合 082-553-5523（通話料有料）
※9:00~19:00（年末年始を除く）
ODN web
ODNホームページから手続き
※ユーザ（接続）ID、パスワードの入力が必要。
ODNサポートセンター： 0088-222-375
※10:00~17:00（年末年始を除く）
KCN 電話
KCNお客様センター へ電話連絡
KCNお客様センター： 0120－333－990
※平日 9:00~21:00 / 日祝 9:00~17:30 （年中無休）
コミュファ光 電話
コミュファコンタクトセンター へ電話連絡
コミュファコンタクトセンター： 0120-218-919
※ 9:00~20:00（年中無休）
解約をお考えのお客さまへ | お客さまサポート一覧 | コミュファ光
契約名義を変更したいのですが？｜よくあるご質問｜コミュファ光
CYBER STATION 郵送
脱会申込書による書面（郵送）のみにて受付
※脱会申込書の請求は、
・ご利用ID・パスワードが分かる場合 → webから請求
・どちらも分からない場合 → CYBER STATION事務局まで電話・メールで請求
CYBER STATION事務局： 0120-318-816
※10:00~17:00（土日祝日を除く） メール
GMOとくとくBB 電話 / メール / FAX
契約者（亡くなった方）と連絡者との続柄により、手続きの方法や必要書類が異なる。
連絡者が、契約者の配偶者の場合
連絡者が、配偶者以外の親族等の場合
メール（info@gmobb.jp） または FAX（03-5456-2556）で書類を送付して手続き
GMOとくとくBBお客さまセンター： 0570-045-109
※10:00~17:00（平日）
契約者が死亡した場合の解約方法を知りたい（契約者逝去）｜GMOとくとくBB
SYNAPSE 電話
シナプスサポートセンターへ電話で連絡し手続き
シナプスサポートセンター： 099-813-8699
※ 9:00~21:00（年中無休）
契約者が亡くなった場合はどうすればいいですか
契約名義の変更はできますか？
starcat web
webフォームから問い合わせ
お客様サポートお問い合わせ窓口： 0120-181-374
※ 9:00~18:00（日・祝を除く）
解約手続きの方法が知りたい | 全般 | ご契約者様のよくあるご質問・FAQ
支払い方法の変更および口座・名義変更について | ご加入中のお客様 | スターキャット
ZOOT NEXT web
マイメニューから手続き
※メンバーID・パスワードの入力が必要
※ID・パスワードが不明でマイメニューから解約手続きができない場合、サービス解約シートで解約申請可能
【リンク集】解約の連絡 インターネット：回線事業者
インターネットの解約連絡先をまとめました。
家庭などでインターネットを利用するためには、
・回線事業者（光回線、ADSL回線、モバイル回線、ケーブルテレビ回線、等）
・プロバイダー（OCN、Yahoo!BB、So-net、BIGLOBE、等
との契約が必要です。
したがって、故人が利用していたインターネットの解約を希望する場合には、回線事業者・プロバイダーの双方に解約の手続きが必要です。
一度の連絡で、回線事業者とプロバイダーと両方への手続きが可能なこともあります。しかし、なかには複数の連絡先へ手続きをする必要がある場合もあります。
この記事では、主な回線事業者の解約連絡先と、解約にあたって注意したいポイントをまとめました。
プロバイダーの連絡先・解約方法についてはこちらをご参照ください。
www.souzokuzei-jirikisinkoku.site
- NTT東日本・NTT西日本 フレッツ（光・ADSL）
- KDDI auひかり
- So-net NURO光
- UQコミュニケーションズ WiMAX
- ソフトバンク ソフトバンク光
- ソフトバンク ソフトバンクAir
- NTTドコモ ドコモ光
- So-net So-net光プラス
- ビッグローブ ビッグローブ光
- 楽天 楽天ひかり
- ニフティ @nifty光
- ぷらら ぷらら光
- ＠スマート ＠スマート 光
- OCN OCN光
- DTI DTI光
- U-NEXT U-NEXT光
- エキサイト エキサイト光
- hi-ho hi-hoひかり
- hi-ho 光GiGA
- ケイ・オプティコム eo光
- 中部テレコミュニケーション コミュファ光
- QTNet BBIQ光
- T COM @T COM光
- STNet ピカラ光
- エネルギア・コミュニケーションズ メガ・エッグ光ネット
NTT東日本・NTT西日本 フレッツ（光・ADSL）
電話で解約申し込み
※別途、プロバイダの解約・承継手続きが必要。
電話での問い合わせ： 0120-116116
※ 9:00~17:00（年末年始12/29～1/3を除く）
解約する場合にどのような手続きが必要ですか？ | よくあるご質問 | NTT東日本 | フレッツ光
「フレッツ光」やフレッツオプションサービスを解約するにはどうしたらよいでしょうか。 | よくあるご質問｜フレッツ光公式｜NTT西日本
KDDI auひかり
利用しているプロバイダーによって、解約手続きをする窓口が異なるので注意
プロバイダ契約が「au one net」の場合
電話（KDDIお客さまセンター）で解約手続き
KDDIお客さまセンター： 0077-7068
※フリーコールへつながらない場合 0120-22-0077、 9:00~18:00（年中無休）
プロバイダ契約が「au one net」以外の場合
提携プロバイダまで問い合わせ
auひかりを解約／auひかり電話サービスを解約するにはどうすればよいですか？ | よくあるご質問 | サポート | au
So-net NURO光
NUROサポートデスクで手続き （ 電話、 チャット、 LINE、 メール ）
NUROサポートデスク： 0120-65-3810
10:00~18:00（日曜、年始1/1・1/2は除く）
チャットサポート、 LINEサポート、 メールサポートの受付時間も同上
契約が「NURO 光 for マンション」の場合は、NUROマンションサポートへ連絡
退会のお手続き | 会員サポート | So-net
NURO 光 for マンション｜よくあるご質問 解約したい
UQコミュニケーションズ WiMAX
UQお客さまセンター へ連絡
UQ WiMAXお客さまセンター： 0120-929-777
9:00~21:00（年中無休）
契約者が死亡しました。解約方法を教えてください。 | よくあるご質問｜【公式】UQ WiMAX｜UQコミュニケーションズ
名義を変更することはできますか？ | よくあるご質問｜【公式】UQ WiMAX｜UQコミュニケーションズ
ソフトバンク ソフトバンク光
SoftBank 光 サポートセンターへ電話で解約を申し込む
※承継は不可。ご契約者さまのご契約をご家族が引き継ぐことはできませんので、ご了承ください。
とのこと。
SoftBank 光 サポートセンター： 0800-111-2009 ※10:00~19:00（年中無休）
契約者死亡に伴う解約の手続き方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank Air／おうちのでんわ など］ | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク
ソフトバンク ソフトバンクAir
SoftBank BB インフォメーションセンターへ電話で解約を申し込む
※承継は不可。ご契約者さまのご契約をご家族が引き継ぐことはできませんので、ご了承ください。
とのこと。
SoftBank BB インフォメーションセンター： 0800-1111-820
※10:00~19:00（年中無休）
契約者死亡に伴う解約の手続き方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank Air／おうちのでんわ など］ | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク
NTTドコモ ドコモ光
ドコモショップ にて手続き
ご契約者の死亡による解約 | ご契約者の死亡による承継または解約 | お客様サポート | NTTドコモ
ご契約者の死亡による承継 | ご契約者の死亡による承継または解約 | お客様サポート | NTTドコモ
So-net So-net光プラス
So-net サポートデスクへ問い合わせ （ 電話、 チャット、 LINE ）
※解約、承継とも
So-net サポートデスク： 0120-80-7761
※So-net フォン、その他 IP 電話の場合 0503-383-1414
※10:00~18:00（日曜、年始1/1・1/2は除く）
チャットサポート、 LINEサポートの受付時間も同上
契約者が亡くなった場合にどうすればよいか知りたい
So-net の登録名義を変更したい
ビッグローブ ビッグローブ光
BIGLOBEカスタマーサポートへ問い合わせ
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク： 0120-86-0962
※携帯電話、PHS、IP電話の場合 03-6385-0962
※10:00~18:00（年末年始を除く）
契約者が亡くなった場合の手続き：BIGLOBE会員サポート：BIGLOBE会員サポート
楽天 楽天ひかり
楽天ブロードバンドカスタマーセンターへ電話で問い合わせ
楽天ブロードバンドカスタマーセンター： 0800-600-0222
※ 9:00~18:00（年中無休）
ニフティ @nifty光
@niftyカスタマーサービスデスクへ電話で問い合わせ
@niftyカスタマーサービスデスク： 0570-03-2210
※IP電話、国際電話、携帯電話定額制プランを利用の場合 03-6625-3232
※10:00~17:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
解約のお手続き：@nifty
@niftyでインターネットを使っていた契約者が亡くなった場合、インターネット回線は継続して利用することはできますか。| 会員サポート > Q&A（よくあるご質問）：@nifty
ぷらら ぷらら光
ぷららダイヤルへ連絡
※解約手続きは 電話のみ受付。 承継は 郵送で手続き。
ぷららダイヤル： 009192-33
※ひかり電話から：0120-971391、携帯電話から：050-7560-0033[有料]
※10:00~19:00（年中無休）
退会手続き | 退会をご検討中の方へ | ぷらら
会員契約の承継 | 会員サポート | ぷらら
＠スマート ＠スマート 光
サービスご解約申請フォームから解約申請
（問い合わせ）＠スマート カスタマーサポート： 050-5577-3023
※ 9:00~18:00（平日）
※電話がつながりにくい場合等、WEBフォームから問い合わせすることも可能
＠スマート 解約申請 – ＠スマート 光（アットスマート 光） 公式HP
OCN OCN光
カスタマーズフロントへ電話で連絡
カスタマーズフロント： 0120-506506
※10:00~19:00（日祝、年末年始12/29~1/3は除く）
DTI DTI光
DTIカスタマーサービスへ電話で問い合わせ
※ メールフォームから退会希望を申し出ることも可能
DTIカスタマーサービス： 0570-00-4740 ※10:00~17:00（平日）
退会の方法を教えてください - FAQ | 会員サポート：ユビキタスプロバイダ DTI
U-NEXT U-NEXT光
webフォームから問い合わせ
※ログインID・パスワードがわかる場合はU-NEXT通信サービス マイページから退会/承継手続きが可能
エキサイト エキサイト光
問い合わせフォームから連絡
※承継の場合もまず お問い合わせフォームから連絡を。
契約者が亡くなった際はどのような手続きをしたら良いですか？ – BB.exciteヘルプ
手続：光コラボレーションの契約者名義を変更したい – BB.exciteヘルプ
hi-ho hi-hoひかり
hi-ho インフォメーションデスク： 0120-858140
※携帯電話を利用の場合 0570-064800
※ 9:00~18:00（平日・土日祝日ともに）
※電話がつながりにくい場合等、 メールでの問い合わせも可能
Q-3. 【退会手続きについて】契約者本人死亡時の退... | Q&A｜会員サポート｜hi-ho
hi-ho 光GiGA
光ギガサポートセンターへ連絡
光ギガサポートセンター： 0570-064-102 ※10:00~18:00（年末年始除く）
解約したい場合はどうすればよいでしょうか。 | よくあるご質問(FAQ) | 株式会社Hi-Bit(ハイビット)
解約・キャンセル | 株式会社ハイホー
ケイ・オプティコム eo光
eoサポートダイヤル へ電話で連絡
eoサポートダイヤル： 0120-919-151
※フリーコールへつながらない場合 050-7105-6333 9:00~21:00（年中無休）
中部テレコミュニケーション コミュファ光
コミュファ コンタクトセンターへ電話で連絡
コミュファ コンタクトセンター： 0120-218-919 ※ 9:00~21:00（年中無休）
コミュファ光を解約したい。｜よくあるご質問｜コミュファ光
契約名義を変更したいのですが？｜よくあるご質問｜コミュファ光
QTNet BBIQ光
QTnetお客さまセンター へ電話で連絡
QTnetお客さまセンター： 0120－86－3727
9:00~20:00（年中無休、12/31〜1/3は9:00-18:00）
よくあるご質問 | 【BBIQ光インターネット】BBIQの解約手続きを教えてください。
よくあるご質問 | 【BBIQ光インターネット】契約者の名義変更はできますか？
T COM @T COM光
専用のWebページ から手続き
※ユーザID等、契約者情報の入力が必要
※ユーザーIDがわからない場合は「登録完了のお知らせ」の再発行が可能。再発行申込みはwebから。1週間程度で登録先住所に書面で届く。
※電話での解約手続きも可能。ただし、手続きには契約者情報（ユーザID、申込み/契約時の電話番号、利用中のサービス名）の確認が必要。不明な場合、「登録完了のお知らせ」の再発行をした上で解約の手続きを。
@T COMカスタマーセンター： 0120-805633
※平日 10:00~20:00 / 土日祝 10:00~18:00 （年中無休）
@T COM（アットティーコム）会員様のご解約申請│@T COM(アットティーコム)
@T COM（アットティーコム）よくあるご質問 | 契約者名変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
STNet ピカラ光
ピカラサービスセンターへ電話で連絡
ピカラサービスセンター： 0800-100-3950
※平日 9:00~21:00 / 土日祝 9:00~19:00 （年中無休）
解約をしたいのですが？ | よくあるご質問 | ピカラお客さまサポート
解約のお手続き | ご利用状況確認・変更 | ピカラお客さまサポート
エネルギア・コミュニケーションズ メガ・エッグ光ネット
メガ・エッグ お客さまセンターへ電話で連絡
メガ・エッグ お客さまセンター： 0120-50-58-98
※10:00~19:00（年中無休）
【リンク集】解約の連絡 インターネット：プロバイダー その1
インターネットの解約連絡先をまとめました。
家庭などでインターネットを利用するためには、
・回線事業者（光回線、ADSL回線、モバイル回線、ケーブルテレビ回線、等）
・プロバイダー（OCN、Yahoo!BB、So-net、BIGLOBE、等
との契約が必要です。
したがって、故人が利用していたインターネットの解約を希望する場合には、回線事業者・プロバイダーの双方に解約の手続きが必要です。
一度の連絡で、回線事業者とプロバイダーと両方への手続きが可能なこともあります。しかし、なかには複数の連絡先へ手続きをする必要がある場合もあります。
この記事では、主なプロバイダー（インターネットサービスプロバイダ）の解約連絡先と、解約にあたって注意したいポイントをまとめました。
回線事業者の連絡先・解約方法についてはこちらをご参照ください。
www.souzokuzei-jirikisinkoku.site
- OCN web
- Yahoo!BB 電話
- So-net チャット / LINE / 電話
- BIGLOBE 電話
- plala web / 電話
- eo 電話
- au one net web / 電話
- @nifty 電話
- @T Com（アットティーコム） web / 電話
- ASAHIネット web / 電話
- BB.excite web
- DTI web / 電話
- hi-ho web / 電話
- WAKWAK web
OCN web
専用のWebページから解約 （ 承継手続きは 郵送 または FAX ）
※OCN ID、パスワードの入力が必要
※認証ID・認証パスワード、お客さま番号がわからない場合カスタマーズフロントへ連絡を。
※「OCN会員登録証」または「お申込み内容のご案内」を持っていない場合は、OCN解約のお申し込み受付（webフォーム）からも手続き可能
カスタマーズフロント： 0120-506506
※10:00~19:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
OCNの解約方法を教えてください。
【名義変更の内容】 ご契約者が亡くなられたので名義変更したい
Yahoo!BB 電話
利用中のサービス窓口へ電話で連絡
別途webにて「Yahoo! プレミアム」の登録解除手続きが必要
Yahoo! BB ADSLサポートセンター： 0800-1111-820
※10:00~19:00（年中無休）
Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコース
Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコースサポートセンター： 0120-981-030
※フリーコールへつながらない場合 092-288-6666 ※10:00~19:00（年中無休）
契約者死亡に伴う解約の手続き方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank Air／おうちのでんわ など］ | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク
［おうちのでんわ／SoftBank 光／Air／Yahoo! BB］申込者名を変更したいのですが、どうしたらいいですか？ | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク
So-net チャット / LINE / 電話
So-net サポートデスクにて手続き（継承・解約どちらも可）
So-net サポートデスク： 0120-80-7761
※So-net フォン、その他 IP 電話の場合 0503-383-1414
10:00~18:00（日曜、年始1/1・1/2は除く）
※チャットサポート、LINEサポートの受付時間も同上
BIGLOBE 電話
BIGLOBEカスタマーサポート へ電話連絡（継承・解約どちらも可）
BIGLOBEカスタマーサポート： 0120-86-0962
※携帯電話、PHS、IP電話の場合 03-6385-0962（通話料有料）
9:00~18:00（年中無休）
契約者が亡くなった場合の手続き：BIGLOBE会員サポート：BIGLOBE会員サポート
plala web / 電話
専用のWebページ から解約手続き （ 承継手続きは 郵送 のみ ）
※ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本のサービス（フレッツ光）、ひかりTVについては別途、解約手続きが必要
※webからの解約手続きには、ぷららお客様番号またはユーザID 、ぷららメールアドレスの入力が必要
※ぷららお客様番号やユーザID 、ぷららメールアドレスが不明な場合には、ぷららダイヤルへ電話連絡を。
ぷららダイヤル： 009192-33
※ひかり電話から：0120-971391、携帯電話から：050-7560-0033[有料]
※10:00~19:00（年中無休）
退会手続き | 退会をご検討中の方へ | ぷらら
会員契約の承継 | 会員サポート | ぷらら
eo 電話
eoサポートダイヤル へ電話連絡
eoサポートダイヤル： 0120-919-151
※フリーコールへつながらない場合 050-7105-6333、 9:00~21:00（年中無休）
契約者が死亡したため、eoサービスを解約したい｜よくあるご質問（お困りごと・トラブルの解決）｜【eo公式】eoユーザーサポート eoサービスのサポート情報はこちら
au one net web / 電話
※利用しているサービスによって、解約手続きをする窓口がweb（My au）の場合と電話（KDDIお客様センター）の場合とにわかれているので注意
web（My au）で解約手続き
※ ダイヤルアップ 各コース、IP電話＆「フレッツ・ADSL」コース、「フレッツ・ADSL」コースを利用している場合
※webからの解約手続きには、au ID、パスワードの入力が必要
電話（KDDIお客さまセンター）で解約手続き
※ auひかり（au one net）、「フレッツ光」コース、「コミュファ光」コース、モバイル専用コース、コンテンツコースを利用している場合
KDDIお客さまセンター： 0077-7068
※フリーコールへつながらない場合 0120-22-0077、 9:00~18:00（年中無休）
インターネットの解約をご検討中のお客さまへ | インターネット回線をご利用の方 | au
@nifty 電話
@nifty カスタマーサービスデスクで解約手続き
※「承継」は不可。ただし、「ID付け替え」という方法をして、インターネット回線を継続して利用することは可能。@nifty カスタマーサービスデスクへ電話連絡し手続き。
@nifty カスタマーサービスデスク： 0570-03-2210
※IP電話／国際電話／携帯電話（定額制プラン）の場合 03-6625-3232
9:00~19:00（年中無休）
解約のお手続き：@nifty
会員サポート > @nifty IDの名義変更について（@nifty IDの付け替え） : @nifty
@T Com（アットティーコム） web / 電話
専用のWebページ から手続き
※ユーザID等、契約者情報の入力が必要
※ユーザーIDがわからない場合は「登録完了のお知らせ」の再発行が可能。再発行申込みはwebから。1週間程度で登録先住所に書面で届く。
※電話での解約手続きも可能。ただし、手続きには契約者情報（ユーザID、申込み/契約時の電話番号、利用中のサービス名）の確認が必要。不明な場合、「登録完了のお知らせ」の再発行をした上で解約の手続きを。
@T COMカスタマーセンター： 0120-805633
※平日 10:00~20:00 / 土日祝 10:00~18:00 （年中無休）
@T COM（アットティーコム）オプション・メールサービスご利用の方へ ｜@T COM(アットティーコム)会員サポート
@T COM（アットティーコム）よくあるご質問 | 契約者名変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
ASAHIネット web / 電話
専用のWebページ から手続き
※ユーザー名、パスワードの入力が必要
※ユーザー名・パスワードがわからない場合はカスタマーサポートへ電話連絡を。
カスタマーサポート： 0120-577-108
※10:00~19:00（平日）、10:00~19:00（土日祝）
退会したいのですが、どうすればいいですか？（入会後の諸手続き）｜会員サポート｜プロバイダ ASAHIネット
BB.excite web
お問い合わせフォームから手続き
※承継はこちらから利用中のサービスに関するヘルプを確認し、手続きを。
エキサイトカスタマーサービスセンター： 0570-783-812
※10:00~18:00（年末年始を除く） メールフォーム / 電話
契約者が亡くなった際はどのような手続きをしたら良いですか？ – BB.exciteヘルプ
DTI web / 電話
DTIカスタマーサービスへ電話で問い合わせ
※メールフォームから退会希望を申し出ることも可能
DTIカスタマーサービス： 0570-00-4740 ※10:00~17:00（平日）
退会の方法を教えてください - FAQ | 会員サポート：ユビキタスプロバイダ DTI
hi-ho web / 電話
「hi-hoインフォメーションデスク」へ連絡し手続き
hi-ho インフォメーションデスク： 0120-858140
※携帯電話の場合 0570-064800
※ 9:00~18:00（年中無休） メールフォーム / 電話
Q-3. 【退会手続きについて】契約者本人死亡時の退... | Q&A｜会員サポート｜hi-ho
WAKWAK web
オンライン会員サポートから解約手続き （ 承継手続きは 郵送 のみ ）
※ＮＴＴ東日本・ＮＴＴ西日本のサービス（フレッツ光）については別途、解約手続きが必要 → 0120-116116（NTT東日本、NTT西日本、とも）
※webからの解約手続きには、ログインID、会員サポートパスワードの入力が必要
※ログインIDやパスワードが不明な場合には、「WAKWAK会員登録情報の郵送依頼」により照会可能。
WAKWAKヘルプデスク： 0120-309092
※携帯電話などからかける場合 050-3646-1010、 10:00~19:00（年末年始は除く）
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